MENTIONS LÉGALES RGPD : ENQUÊTE DE SATISFACTION CLIENT

Base légale

La base légale est l’article 6.1.a (consentement) et l’article 6.1.f (intérêt légitime) du règlement européen en matière de protection des données personnelles.

Finalités

Le fait de répondre à cette enquête et par conséquent de recueillir ces données, nous permet de mesurer la satisfaction ou l’insatisfaction de nos clients dans le but d’adapter nos services et produits en fonction de leurs besoins. De plus, ces données nous permettent aussi de vous contacter si besoin avec votre consentement.

Destinataires des données

Les destinataires des données sont la responsable de traitement (Terry MYRTIL), le service commercial  (Julien MORET, Alexandre RICHER), la plateforme qui génère le formulaire d’enquête (Microsoft), ainsi que toute personne interne à TCEM autorisée à accéder aux données.

Données recueillies

Les données personnelles recueillies sont votre nom, votre prénom, votre société et votre fonction, sous réserve de votre consentement. Les réponses aux questions de l’enquête sont analysées pour le traitement mais pas forcément recueillies.

Durée de conservation des données

La durée de traitement des données est limitée au temps pendant lequel nous réalisons nos enquêtes de satisfaction à fréquence d’une par an.

Droits des personnes concernées

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, ou d’effacement de vos données en contactant la responsable de traitement.

Coordonnées

Responsable de traitement : Terry MYRTIL ; terry.myrtil@tcem.fr